Terminali i vetë-shërbimit është një sistem i integruar i teknologjisë së lartë që realizon ndërveprimin njerëzor-kompjuter me njohjen e informacionit dhe teknologjinë e përpunimit si teknologjia thelbësore dhe mechatronic si sfond, i cili kryesisht përmban dy përbërës kryesorë, përkatësisht, pajisje terminale të vetë-shërbimit dhe platformë të vetë-shërbimit. Pajisjet terminale të vetë-shërbimit janë një pajisje elektronike informacioni që formon një mjedis interaktiv përmes bazave të të dhënave multimedia siç janë filmat, fotografitë, tekstet dhe muzika, dhe kështu është e specializuar në ruajtjen e informacionit dhe sigurimin e llojeve të ndryshme të funksioneve të shërbimit siç janë pyetja e informacionit, shtypja, pagesa e faturave dhe shitjet e produkteve.