O terminal de autoatendimento é um sistema integrado de alta tecnologia que realizará a interação humano-computador com a tecnologia de reconhecimento e processamento de informações como a tecnologia núcleo e mecatrônica como pano de fundo, que contém principalmente dois componentes principais, a saber, equipamento de terminal de autoatendimento e plataforma de autoatendimento. O equipamento do terminal de autoatendimento é um equipamento de informações eletrônicas que forma um ambiente interativo através de bancos de dados multimídia, como filmes, imagens, textos e músicas, e, portanto, é especializado em armazenar informações e fornecer vários tipos de funções de serviço, como consulta de informações, impressão, pagamento de faturamento e vendas de produtos.