Il terminale self-service è un sistema integrato ad alta tecnologia che realizza l'interazione umana-computer con la tecnologia di riconoscimento e elaborazione delle informazioni come tecnologia core e mecatronica come background, che contiene principalmente due componenti principali, vale a dire apparecchiature del terminale self-service e piattaforma self-service. L'attrezzatura del terminale self-service è un'apparecchiatura di informazioni elettroniche che costituisce un ambiente interattivo attraverso database multimediali come film, immagini, testi e musica ed è quindi specializzata nella memorizzazione di informazioni e nella fornitura di vari tipi di funzioni di servizio come query di informazioni, stampa, pagamento delle fatture e vendite di prodotti.