Το Terminal Self-Service είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα υψηλής τεχνολογίας που υλοποιεί την αλληλεπίδραση του ανθρώπου-υπολογιστή με την τεχνολογία αναγνώρισης και επεξεργασίας πληροφοριών ως τεχνολογία πυρήνα και μηχανικής ως φόντο, η οποία περιέχει κυρίως δύο βασικά στοιχεία, δηλαδή τον εξοπλισμό τερματικής αυτοεξυπηρέτησης και την πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης. Ο εξοπλισμός τερματικών αυτοεξυπηρέτησης είναι ένας ηλεκτρονικός εξοπλισμός πληροφοριών που αποτελεί ένα διαδραστικό περιβάλλον μέσω βάσεων δεδομένων πολυμέσων, όπως ταινίες, εικόνες, κείμενα και μουσική και επομένως εξειδικεύεται στην αποθήκευση πληροφοριών και στην παροχή διαφόρων ειδών λειτουργιών υπηρεσιών, όπως το ερώτημα πληροφοριών, η εκτύπωση, η πληρωμή των λογαριασμών και οι πωλήσεις προϊόντων.